返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

CANOU（以下「当ブランド」）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・交換に関する規約を定めております。

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1. お客様都合による返品・交換

当ブランドの商品は、手作業による製作および天然皮革を使用している特性上、原則としてお客様都合（イメージ違い、注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。 ご注文前にサイズや詳細を十分にご確認ください。

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2. 天然皮革の特性について

本製品に使用しているレザーは天然素材です。生前の傷、シワ、色ムラなどは天然皮革特有の表情であり、これらは不良品には該当いたしません。あらかじめご了承ください。

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3. 商品の不備による返品・交換

お届けした商品に万一、破損、汚損、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に以下のメールアドレスまでご連絡ください。 速やかに交換、または在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。この際の送料は当ブランドが負担いたします。

• 連絡先： info@canou.jp

 

4. キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則として承っておりません。予約販売商品などの場合、製作開始後のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

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5. 返金方法

返品が確定した場合、クレジットカード決済の取り消し、またはご指定の口座への振込により返金いたします。返金処理には、商品受領後5〜7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。